Termos de Uso e Política de Privacidade

1 – Objetivo

Os Termos de Uso e Política de Privacidade da ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA foram criados para demonstração de nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais em consonância com a Lei Geral de Proteção aos Dados (LGPD) Lei nº 13.709/2018, alinhado com a Constituição Federal, Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma apresentamos como as suas informações serão coletadas, utilizadas, protegidas, bem como quais são os seus direitos e como eles poderão ser exercidos.

2 – Atualização dos Termos de Uso e Política de Privacidade

Sempre que a ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA entender necessário, seus Termos de Uso e Política de Privacidade poderão sofrer alterações que serão publicadas em nosso site e / ou quaisquer outros canais de comunicação, com validade imediata após sua divulgação.

3 – Coleta de Dados e Informações

Para que possamos proceder com a prestação de serviços de forma personalizada e com a qualidade que almejamos, é imprescindível efetuarmos a coleta de algumas informações a seu respeito.

A empresa ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, por terceiros ou ainda coletados de maneira automática, conforme o serviço prestado.

Dados pessoais fornecidos diretamente por você

Iremos coletar todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ao acessar nossos canais de comunicação como sites ou anúncios, ou no momento da contratação dos serviços por nós ofertados seja por intermédio do site da empresa ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA, formulários de contato, informações passadas por meio de ligações telefônicas, aplicativos de comunicação WhatsApp, email ou qualquer outra forma de comunicação.

Dados pessoais fornecidos por terceiros

Podemos receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros como parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda, que a ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA colete dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por você em websites ou redes sociais, sempre respeitando a sua privacidade.

Dados pessoais coletados automaticamente

A ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA também pode coletar informações de maneira automática. Dessa forma, a empresa se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com a finalidade de melhorar a experiência de navegação em nossos serviços, em conformidade com os seus hábitos e preferências.

Para toda a coleta de dados pessoais, a ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA seguirá as seguintes regras básicas:

– Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos;

– Em alguns casos e quando necessário for, lhe pediremos autorização ou lhe avisaremos para coleta de novos dados;

– Todos os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para cumprir com as finalidades informadas a você;

Quais dados e informações são coletadas?

Dados cadastrais: nome, email, data de nascimento, sexo, RG, CPF e/ou outros documentos de identificação, tais como carteira de habilitação, foto, data de nascimento, endereço residencial e comercial, telefones residencial, comercial e celular, e-mail, profissão, ocupação, estado civil, nacionalidade, naturalidade, PEP – pessoa politicamente exposta, entre outros.

Dados financeiros e transacionais: informações sobre operações e transações bancárias, financeiras e de pagamento, produtos e serviços e sua utilização, inclusive produtos financeiros, bancários, de crédito, financiamento, seguros, previdência, capitalização, consórcio, cartão de crédito e serviços de pagamento, entre outros;

Dados sobre terceiros: filiação, representantes, representados, garantidor, contrapartes, procuradores, sócios ou beneficiários de produtos e serviços;

Informações sobre seus dispositivos como sistema operacional, tamanho de tela, conexão, data, hora e Endereço IP, rede utilizada, identificação do dispositivo, uso do dispositivo;

Informações sobre hábitos de navegação como páginas e funcionalidades acessadas em nossos Sites ou Redes Sociais e anúncios, quantidade de cliques, páginas e aplicativos que originaram o acesso;

Dados de mídias e plataformas sociais e interações que você possa ter com nossas redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e YouTube;

Dados relacionados a situação financeira ou de crédito, tais como renda, patrimônio, negativação, de acordo com a legislação aplicável;

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você, serem coletados em decorrência da prestação de serviços, ou podem ser fornecidos por fontes externas legítimas, como parceiros estratégicos, fornecedores, prestadores de serviços, bureaus de crédito, órgãos públicos ou ainda no preenchimento de cadastros, formulários, propostas, simulações, contratações, acessos, procura ou manifestação de interesse em produtos e serviços;

Também podemos obter Dados Pessoais e outras informações de fontes públicas e/ou acessíveis publicamente, como Internet, meios de comunicação, mídias sociais e registros públicos e de outras fontes, conforme permitido na legislação aplicável.

4 – Para quê utilizamos os seus dados e informações pessoais?

O tratamento de seus dados pessoais pela ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA possui diversas finalidades:

– Para a execução de cálculos prévios ou cálculos complexos de revisão de taxas de juros ou prestação de serviços conforme contratação;

– Para a prestação dos serviços para revisão de contratos principalmente bancários, atuação junto aos representantes de credores em relação à negociação de débitos em conformidade e devidamente alinhados com o contrato de prestação de serviços assinado pelas partes, elaboração de laudos e toda documentação necessária para prestação dos serviços;

– Para o relacionamento e oferecimento de informações relacionadas aos serviços contratados;

– Caso a ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA tenha que cumprir alguma obrigação legal ou regulatória, tais como atendimento de obrigações legais como resoluções, circulares, atos normativos, comunicados de órgãos competentes (por exemplo: Conselho Monetário Nacional, Bacen, Agência Nacional de Saúde, entre outros) os quais definem, por exemplo: medidas de segurança para evitar abusos e fraudes; procedimentos para detecção de transações que desviem de padrões normais; gravação de telefonemas, e-mails, chats; ou troca de mensagens em aplicativos de comunicação como WhatsApp;

– Para o exercício regular de direitos em processo judicial via parceiros estratégicos, administrativo ou arbitral;

– Na condução dos processos de recebimento de reclamações nos mais diversos canais;

– No recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao Procon;

– No armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

– Na busca do interesse legítimo da ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA, em relação a seus direitos e liberdades fundamentais;

– Na construção e avaliação do perfil de seus clientes, para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com as suas necessidades;

– Em casos de reclamação quando há menção à ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível, ou ainda identificação de injúria ou difamação que vão de encontro a legislação vigente, para que a empresa possa tomar as devidas medidas cabíveis em cada situação;

– Por meio de autorização concedida por você, como em processos de preenchimento de formulários, envio de email-marketing e outras formas de comunicação;

5 – O que são e como utilizamos os “Cookies”?

Estes arquivos armazenam e reconhecem dados que garantem o correto funcionamento dos Sites, tendo como principal função o auxílio na identificação de suas preferências e melhorias na experiência do usuário.

Os cookies permitem a coleta de dados relacionadas à navegação dependendo do tipo de dispositivo usado, das autorizações concedidas por você através das configurações de seu dispositivo e das funcionalidades utilizadas em cada aplicação.

A ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA pode utilizar cookies próprios ou de terceiros em nosso site.

Tipos de cookies e suas finalidades

Necessários: Os cookies são essenciais para que o website da ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA permita que você navegue corretamente, bem como faça o uso de todas as funcionalidades disponíveis;

Cookies de Desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com a página, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados;

Cookies Funcionais: Esses Cookies permitem que o Site se lembre de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada. Também, possibilitam que os Usuários assistam a vídeos e utilizem ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, dentre outros;

Cookies de Marketing: São utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do interesse dos Usuários. Podem ser utilizados para apresentar publicidade mais direcionada ou limitar o número que esta é veiculada, nas campanhas da ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA e em outras plataformas de comunicação utilizadas;

Utilização de Cookies

Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem até que a página da web seja fechada ou o navegador seja desligado. Tais cookies são obrigatórios para que algumas aplicações e funcionalidades do site possam ser utilizados corretamente;

Cookies persistentes: são utilizados para melhorar sua experiência como usuário e de navegação em nossos websites, sendo que alguns deles são essenciais para acesso à área logada do website.

6 – Seus dados são armazenados com segurança?

A ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA se compromete a aplicar as medidas de segurança aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.

Adotamos procedimentos e tecnologias para proteger seus dados, incluindo criptografia, autenticação e mecanismos de controle de acesso.

Os dados coletados serão armazenados em servidores e locais seguros, podendo ser transferidos a terceiros para cumprimento das finalidades descritas na presente política.

7 – Quais são os seus direitos como titular de dados?

Conforme previsto na LGPD, os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos:

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso aos dados;

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;

- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas na LGPD;

- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

- Revogação do consentimento, conforme disposto na LGPD;

8 – Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site ou diretamente pelo nosso encarregado de proteção de dados (DPO).

9 – Encerramento da relação

Em caso de encerramento da relação entre a ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA e você, seus dados pessoais serão excluídos de nossos sistemas, exceto quando houver outra finalidade legal para o tratamento.

10 – Disposições gerais

Os Termos de Uso e Política de Privacidade da ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA estão sujeitos a eventuais atualizações e modificações a qualquer momento, sendo recomendada a sua consulta periódica.

A ADEMAR EUSTAQUIO CORRETORA DE SEGUROS DE VIDA se compromete a informar qualquer alteração significativa através de comunicação direta, como email ou aviso em nosso site.

11 – Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Atualização: fevereiro / 2024